politica di rimborso
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o non funziona, puoi restituirlo entro 40 giorni dalla spedizione. Riceverai un'e-mail contenente il numero di bolla di accompagnamento richiesto. Alcuni prodotti hanno politiche o requisiti diversi associati a loro.
Se l'articolo è ancora entro il periodo di validità di questa garanzia:
Ti rimborseremo le spese di spedizione per il reso dopo che l'articolo difettoso sarà arrivato nel nostro magazzino. Eventuali ulteriori costi sostenuti durante il processo di reso saranno a carico del cliente.
Se l'articolo è al di fuori del periodo di validità di questa garanzia:
Il cliente sarà ritenuto responsabile di tutte le spese e i costi di spedizione al momento della restituzione del prodotto difettoso.
Restituire un articolo DOA (morto all'arrivo)
Se l'articolo è arrivato rotto, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla data di consegna e seguire la procedura per la Garanzia Prodotto di 3 Giorni.
Se l'articolo ha un alto valore, potremmo chiederti di restituirlo. Si prega di includere tutti i suoi accessori, come cavi, caricabatterie, batterie, nel pacco restituito. Se un accessorio o un componente è mancante, ti chiederemo di pagarlo. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da noi.
Restituire un articolo difettoso
Faremo del nostro meglio per garantire che i prodotti spediti ai nostri clienti siano nelle migliori condizioni. Se il tuo prodotto risulta difettoso, ti preghiamo di fornirci le seguenti prove:
- Questa clausola non include prodotti di una categoria con termini di garanzia specifici, così come i danni causati da un uso scorretto di un prodotto.
1. Foto della parte anteriore e posteriore del pacco o della scatola;
2. Documenti di spedizione parziale (se applicabile);
3. Foto o video dell'articolo difettoso;
4. Foto o video e una descrizione dettagliata del problema;
Entro 90 giorni (dalla data di spedizione)
Una volta restituito, l'articolo difettoso sarà rimborsato o sostituito gratuitamente. Il rimborso delle spese di spedizione per il reso è del 35% del prezzo dell'articolo fino a un massimo di $40.
Se i prodotti presentano malfunzionamenti (eccetto per motivi causati da uso improprio e danni accidentali o intenzionali) entro 90 giorni dalla spedizione, puoi restituirci il prodotto. Dovresti ricevere un'e-mail con la data di spedizione e altri dettagli dopo che il tuo ordine è stato spedito. Una volta ricevuta e approvata la restituzione, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione e verrà emesso un rimborso delle spese di spedizione quando ci fornirai una ricevuta delle spese di spedizione che hai pagato per rispedirlo (il numero di tracciamento del pacco di ritorno o uno screenshot della ricevuta di spedizione).
La tariffa di spedizione per il reso dovrebbe essere inferiore al 35% del valore dell'articolo/i difettoso/i e anche inferiore a $40 (USD). Copriremo il costo effettivo della spedizione (secondo la ricevuta che hai fornito). Se la tariffa di spedizione per il reso supera il limite sopra indicato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per una ulteriore conferma.
Dopo 90 giorni e entro 180 giorni dalla spedizione
Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, lo inoltreremo al nostro centro di riparazione. Le spese di spedizione in entrambe le direzioni saranno coperte da inteade.com.
Se l'articolo smette di funzionare dopo 90 giorni dalla spedizione, puoi comunque restituirlo e noi lo inoltreremo al produttore per una riparazione o una sostituzione. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione gratuita.
Il rimborso delle spese di spedizione per il reso coprirà il 35% del prezzo dell'articolo fino a un costo massimo di $40. Ti informeremo via e-mail di eventuali costi di riparazione previsti.
Dopo 180 giorni dalla spedizione
Non accetteremo richieste di rimborso o sostituzione dopo 180 giorni dalla spedizione.
Si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni.
Restituisci l'articolo ricevuto per errore
Se l'articolo che hai ricevuto differisce completamente da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di fornirci le seguenti prove:
· Foto o un video dell'articolo errato;
· Foto o un video che mostrano il problema verificatosi con questo prodotto;
Poiché diversi lotti dei prodotti vengono forniti, il logo o l'imballaggio dell'articolo che hai ricevuto potrebbe variare rispetto a quello visualizzato sul nostro sito web. Se tutte le funzioni e l'aspetto del prodotto risultano corretti, ti preghiamo di comprendere che questo caso non sarà incluso in questa politica. Se è necessario un reso, ti verrà rimborsato il costo della sostituzione più le spese di spedizione una volta che ci invierai una ricevuta di spedizione di ritorno che mostri quanto hai pagato per restituirlo. Assicurati che l'articolo errato che restituisci sia nella confezione originale e che la merce sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Per l'articolo errato, se riesci a trovare un uso e preferisci tenerlo, puoi suggerirlo a noi e ti offriremo uno sconto per l'acquisto.
Restituire prodotti insoddisfacenti
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire un prodotto entro 3 giorni dalla consegna per ricevere un sostituto o un rimborso del suo prezzo meno le spese di spedizione. Se il reso non è il risultato di un nostro errore, i clienti saranno tenuti a coprire i costi di spedizione in entrambe le direzioni.
Si prega di restituire l'articolo con il suo imballaggio originale e gli accessori nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Come posso restituire l'articolo difettoso a inteade.com?
Si prega di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso e altre istruzioni.
Note Importanti
Di seguito sono riportati ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:
- Conserva tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione, che potrebbero essere necessari per elaborare la tua richiesta di reso;
- Dopo aver restituito il prodotto, ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni, dovremo aspettare fino all'arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
- I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare questo ordine. Tutte le spese di gestione intermediarie e le spese di elaborazione bancaria saranno a carico del cliente;
- Puoi rifiutarti di firmare per un pacco se noti che è rotto o aperto. Accettare un pacco rotto o danneggiato può influenzare la tua richiesta di reso;
- Se desideri evitare di pagare elevate tasse doganali sul pacco di ritorno, ti preghiamo di evitare di selezionare un servizio di posta espresso come DHL, UPS, TNT, FedEx e simili;
- Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo difettoso;
- Si prega di inserire una nota all'interno del pacco di reso includendo i seguenti dettagli (questo accelererà la tua richiesta di reso):
1. il numero del tuo ordine;
2. l'ID prodotto, il link o il nome e la quantità;
3. una breve descrizione del problema che si è verificato con questo prodotto;
inteade.com si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche saranno aggiornate sul forum o nella sezione pertinente del nostro centro assistenza.
Nota: Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della spesa di spedizione. La spesa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di spedizioni che scegli.