Rückerstattungsrichtlinie
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder nicht funktionsfähig bei Ihnen ankommen, können Sie es innerhalb von 40 Tagen nach Versand an uns zurückschicken. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit der abgefragten Frachtbriefnummer. Für manche Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.
Wenn der Artikel noch innerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie liegt:
Die Rücksendekosten erstatten wir Ihnen, nachdem der defekte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Alle weiteren Kosten, die während des Rücksendevorgangs anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn der Artikel nicht mehr innerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie liegt:
Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten und Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts.
Einen DOA-Artikel (Dead on Arrival) zurückgeben
Wenn der Artikel defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum und befolgen Sie die Anweisungen für die 3-Tage-Produktgarantie.
Wenn der Artikel einen hohen Wert hat, bitten wir Sie möglicherweise, ihn zurückzusenden. Bitte legen Sie dem zurückgesandten Paket sämtliches Zubehör wie Kabel, Ladegeräte und Batterien bei. Wenn ein Zubehörteil oder eine Komponente fehlt, bitten wir Sie, dafür zu zahlen. Alle Rücksendekosten werden von uns übernommen.
Einen defekten Artikel zurückgeben
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden gelieferten Produkte in bestem Zustand sind. Sollte sich Ihr Produkt als defekt erweisen, legen Sie uns bitte die folgenden Beweise vor:
- Von dieser Klausel ausgenommen sind Produkte einer Kategorie mit besonderen Garantiebedingungen sowie Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch eines Produkts entstehen.
1. Fotos der Vorder- und Rückseite des Pakets oder der Schachtel;
2. Teillieferscheine (sofern zutreffend);
3. Foto oder Video des defekten Artikels;
4. Foto oder Video und eine detaillierte Beschreibung des Problems;
Innerhalb von 90 Tagen (ab Versanddatum)
Nach der Rücksendung wird der defekte Artikel erstattet oder kostenlos ersetzt. Die Erstattung der Rücksendekosten beträgt 35 % des Artikelpreises bis zu einem Höchstbetrag von 40 USD.
Wenn die Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand nicht funktionieren (außer aus Gründen, die durch falsche Verwendung und versehentliche oder vorsätzliche Beschädigung verursacht wurden), können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Sie sollten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Einzelheiten erhalten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten und eine Erstattung der Versandkosten ausgestellt, wenn Sie uns eine Quittung über die Versandkosten vorlegen, die Sie für die Rücksendung an uns bezahlt haben (die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets oder einen Screenshot der Versandquittung).
Die Rücksendekosten sollten weniger als 35 % des Wertes des defekten Artikels und weniger als 40 USD betragen. Wir übernehmen die tatsächlichen Portokosten (gemäß der von Ihnen bereitgestellten Quittung). Wenn die Rücksendekosten den oben genannten Betrag überschreiten, wenden Sie sich bitte für eine weitere Bestätigung an unseren Kundendienst.
Nach 90 Tagen und innerhalb von 180 Tagen nach Versand
Nach Erhalt des defekten Artikels leiten wir ihn an unser Reparaturzentrum weiter. Die Versandkosten in beide Richtungen werden von inteade.com übernommen.
Wenn der Artikel 90 Tage nach dem Versand nicht mehr funktioniert, können Sie ihn immer noch zurückgeben. Wir leiten ihn dann zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller weiter. Wir können eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz veranlassen.
Die Erstattung der Rücksendekosten beträgt 35 % des Artikelpreises bis zu einem Höchstbetrag von 40 USD. Über voraussichtlich anfallende Reparaturkosten informieren wir Sie per E-Mail.
Nach 180 Tagen ab Versand
Nach 180 Tagen ab Versand akzeptieren wir keine Anfragen bezüglich Rückerstattung oder Ersatz.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Rückgabe des falsch erhaltenen Artikels
Sollte der von Ihnen gelieferte Artikel völlig von dem bestellten abweichen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns folgende Nachweise vorzulegen:
· Fotos oder ein Video des falschen Artikels;
· Fotos oder ein Video, das das bei diesem Produkt aufgetretene Problem zeigt;
Da verschiedene Produktchargen geliefert werden, kann das Produktlogo oder die Verpackung, die Sie erhalten haben, von der auf unserer Website gezeigten abweichen. Wenn sich alle Funktionen und das Erscheinungsbild des Produkts als korrekt erweisen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass dieser Fall nicht von dieser Richtlinie abgedeckt wird. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie Ersatz plus Erstattung der Versandkosten, sobald Sie uns einen Rücksendebeleg zusenden, aus dem hervorgeht, wie viel Sie für die Rücksendung bezahlt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass der falsche Artikel, den Sie zurücksenden, in der Originalverpackung ist und sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie den falschen Artikel verwenden können und ihn lieber behalten möchten, können Sie uns dies mitteilen und wir bieten Ihnen einen bestimmten Rabatt für den Kauf an.
Rücksendung unbefriedigender Produkte
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ein Produkt innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten entweder Ersatz oder eine Rückerstattung des Preises abzüglich der Versandkosten. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Zubehör im selben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Wie kann ich den defekten Artikel an inteade.com zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines defekten Artikels, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.
Wichtige Hinweise
Nachfolgend finden Sie einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:
- Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und Versandscheine auf, die für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein können;
- Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung des Produkts die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs. Wenn wir diese Informationen nicht erhalten, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.
- Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sämtliche Bearbeitungsgebühren des Vermittlers und der Bank gehen zu Lasten des Kunden.
- Sie können die Annahme eines Pakets verweigern, wenn Sie feststellen, dass es kaputt oder geöffnet ist. Die Annahme eines kaputten oder beschädigten Pakets kann sich auf Ihre Rücksendeanforderung auswirken;
- Wenn Sie hohe Einfuhrzölle auf das Rücksendepaket vermeiden möchten, wählen Sie bitte keinen Expressversanddienst wie DHL, UPS, TNT, FedEx oder ähnliche;
- Wir können nach Erhalt des defekten Artikels eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen;
- Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Notiz mit den folgenden Angaben bei (das beschleunigt Ihre Rücksendeanfrage):
1. Ihre Bestellnummer;
2. die Produkt-ID, den Link oder den Namen und die Menge;
3. eine kurze Beschreibung des Problems, das bei diesem Produkt aufgetreten ist;
inteade.com behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Abschnitt unseres Hilfecenters aktualisiert.
Hinweis: Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.